سياسة الإرجاع والاستبدال لدى LabelRM

نحن نريد منك أن تعشق مشترياتك! إذا لم تكن راضياً تماماً لأي سبب من الأسباب، فإن LabelRM توفر سياسة بسيطة وشفافة للاستبدال وقسائم الرصيد.

الأهلية

• يتم قبول عمليات الاستبدال أو إصدار قسائم الرصيد في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وغير مرتداة وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات الملحقة بها.
• المجوهرات المخصصة أو المحفورة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استبدالها إلا إذا كانت معيبة.
• لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن استبدال الأقراط أو إصدار قسائم رصيد لها ما لم تكن تالفة أو معيبة عند الوصول.

الإجراءات

1. اتصل بنا — تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم طلبك وسبب الاستبدال.
2. الموافقة — سنقوم بتأكيد الأهلية وتزويدك بتعليمات الإرجاع.
3. إعادة الشحن — أرسل القطعة إلى عنوان الإرجاع المقدم. يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم تكن القطعة معيبة.
4. قسيمة الرصيد/الاستبدال — بمجرد استلامنا للقطعة وفحصها، سنصدر قسيمة رصيد أو نشحن القطعة البديلة لك.

صلاحية قسيمة الرصيد

• قسائم الرصيد صالحة لمدة 6 أشهر ويمكن استرداد قيمتها في أي عملية شراء مستقبلية من LabelRM.

القطع التالفة أو المعيبة

إذا استلمت قطعة تالفة أو معيبة، يرجى إبلاغنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور، وسنقوم بترتيب عملية استبدال أو إصدار قسيمة رصيد دون أي تكلفة إضافية.

سياسة الإرجاع والاسترداد أو الاستبدال